Что делать, если сайт у компании есть, а клиентов через интернет – почти нет? Именно с такой проблемой к нам в MediaRama обратился брестский производитель металлочерепицы и профнастила FlagmanOpt.by. Раньше у них был сделан сайт на WordPress под SEO, но толку от него не было – он прятался где-то в глубинах поисковой выдачи и не приводил заказчиков. Деньги на продвижение тратились (около 1000 руб. в месяц), а результата – ноль: ни отчетов, ни звонков. Карты организаций в интернете велись кое-как и тоже не приносили пользы. Бизнес‐процессы и вовсе велись вручную в тетрадке. Казалось бы, интернет-маркетинг «не работает»… Но мы доказали обратное. Ниже рассказываем по пунктам, как комплексный подход MediaRama оживил этот бизнес: от создания нового сайта и рекламы до внедрения CRM. Получилось интересно – местами с юмором, но по делу.
Новый современный сайт вместо устаревшего
Первым делом мы разработали для FlagmanOpt новый сайт – современный, быстрый и удобный. Старый сайт на WordPress, увы, не приносил клиентов, поэтому мы сделали ресурс с нуля под задачи клиента. Новый сайт – как эффектная витрина компании: содержит наглядный каталог продукции (металлочерепица, профнастил, заборы-жалюзи и т.д.), красивые фото и понятные описания. Дизайн мы оформили в фирменных цветах и позаботились о понятной навигации, чтобы посетитель без труда нашёл нужный товар или услугу.
Особое внимание – технической стороне. Сайт оптимизирован под SEO с самого запуска: быстрые загрузки, корректное отображение на смартфонах, структурированные разделы под ключевые категории товаров. Мы продумали структуру и контент так, чтобы поисковики «понимали», о чем сайт, и показывали его людям по нужным запросам. Кроме того, сайт сразу интегрирован с внутренней системой компании: все заявки с сайта автоматически поступают в CRM, чтобы менеджеры мгновенно видели новые заказы и ничто не потерялось.
Итог – сайт стал не просто визиткой, а полноценным инструментом продаж. Посетителям удобно, владельцу полезно.
SEO-продвижение: клиенты теперь находят сами
Как только новый сайт заработал, мы взялись за SEO-продвижение – чтобы о компании узнали те, кто ищет ее товары в поиске. На старом сайте SEO вроде бы делалось, но эффекта не было (вероятно, оптимизация была для галочки). Мы же подошли основательно: проанализировали, какие запросы вводят клиенты (например, «купить профнастил Брест» или «металлочерепица от производителя»), и оптимизировали сайт под эти ключевые слова. Написали понятные тексты с пользой для читателя – без излишнего жаргона, но с нужными терминами для поисковиков. Настроили метатеги, микроразметку, продумали внутреннюю перелинковку страниц.
Результат не заставил себя ждать: через пару месяцев сайт вырос в выдаче. Если раньше FlagmanOpt.by был фактически невидим в Google и Яндексе, то теперь он уверенно появляется на первых страницах по профильным запросам. Клиенты находят компанию сами, без навязчивой рекламы. Например, оптовые покупатели (стройфирмы, магазины) часто сами ищут поставщиков металлопродукции через поиск – и теперь легко находят сайт FlagmanOpt в топе. SEO-продвижение принесло стабильный поток органических (бесплатных) посетителей, которые имеют высокое доверие, ведь они пришли сами по поиску нужного товара.
Важно, что SEO – это не разовая акция, а постоянная работа. Мы ежемесячно сопровождаем сайт: добавляем новый контент (статьи, новости о производстве, ответы на частые вопросы клиентов), улучшаем технические мелочи, наращиваем ссылочную массу. Благодаря этому позиции в поиске не только удерживаются, но и растут со временем. Для клиента это выливается в стабильный рост обращений: люди звонят, отправляют заявки через сайт, спрашивают расчет стоимости – словом, продажи пошли в гору.
Контекстная реклама: заявки с первого дня
Пока SEO раскручивалось, мы подключили контекстную рекламу – чтобы клиент получил заявки буквально с первого дня нашей работы. Настроили рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads по релевантным ключевым фразам. Человек вводит, например, «забор жалюзи Брест купить» – и видит объявление FlagmanOpt в верхних строках поисковой выдачи. Таким образом, первые клиенты пошли сразу, без ожидания.
Мы тщательно проработали объявления: написали понятные тексты без «масла масляного», добавили расширения (адрес, телефон, быстрая ссылка на каталог). Отдельно сделали баннерную рекламу: красочные графические объявления на сайтах партнерской сети и в рекламных блоках, чтобы о бренде узнали как можно больше потенциальных клиентов. Баннеры показывались жителям Бреста и области, интересующимся ремонтом и строительством – так мы повышали узнаваемость компании.
Контекстная реклама особенно эффективна для частных клиентов. Например, хозяин дома решил перекрыть крышу – он не будет долго изучать рынок, а кликнет по первому подходящему предложению. Благодаря нашим кампаниям такие клиенты сразу попадали на сайт FlagmanOpt. И даже когда конкурентная борьба в рекламе усиливается, мы постоянно оптимизируем ставки и ключевые слова, чтобы объявления клиента были заметнее и выгоднее. В итоге контекст дал быстрый приток горячих заявок: телефон зазвонил, пошли заказы как в розницу, так и от мелкого опта.
Присутствие на картах: компания на виду и с репутацией
Для локального бизнеса очень важно быть видимым на картах – поэтому мы взялись улучшить представление компании на Яндекс.Картах и Google Maps. До этого у FlagmanOpt профили на картах вроде были, но выглядели пустовато и не привлекали никого. Мы же полностью оформили карточки: добавили описание компании, часы работы, контакты, настоящее местоположение на карте (чтобы навигатор точно приводил клиентов к офису и складу). Загрузили качественные фотографии продукции и производства, чтобы у людей создавалось доверие – мол, вот реальное предприятие, все серьезно.
Отдельная работа – с отзывами. Мы настроили удобные короткие ссылки и QR-коды, чтобы довольные клиенты могли легко оставить отзыв. Да и просто стали напоминать: «Если вам понравилось, расскажите другим на картах». В результате сейчас у FlagmanOpt впечатляющая репутация онлайн: на Яндексе рейтинг 4.9 из 5 (почти идеально!), на Google – все 5.0 из 5. ⭐ Это значит, что практически каждый клиент ставит максимальную оценку. В отзывах люди благодарят за быстрые сроки, качество и вежливость. Новые потенциальные заказчики, зайдя на карты, сразу видят высокий рейтинг и живые отзывы – и доверие к компании возникает ещё до первого звонка. Фактически, хорошая работа с картами превратила онлайн-«сарафанное радио» в наш актив: репутация теперь привлекает новых клиентов сама по себе.
Ну и конечно, мы продолжаем вести эти профили: отвечаем на отзывы (и на позитивные, и если вдруг критика – такого, правда, почти нет), обновляем информацию об акциях, новых товарах, следим, чтобы нигде не затесалась ошибочка. Компания всегда отображается актуально: и режим работы, и адрес – всё верно, фотографии свежие. FlagmanOpt теперь буквально есть на карте – и в умах покупателей.
Персональное веб-приложение: бизнес под контролем (из тетрадки – в облако)
Продвижение и заявки – это только половина успеха. Вторая половина – навести порядок внутри компании, чтобы эффективно обрабатывать все эти новые заказы. Для FlagmanOpt мы разработали персональное веб-приложение для учета производства и управления заказами – по сути, внутреннюю CRM+ERP-систему, созданную строго под нужды клиента. Звучит громко, но объясним проще: мы оцифровали весь процесс работы, который раньше велся в бумажном виде.
До внедрения CRM: представьте стопки накладных, записи в толстом журнале, где вручную отмечаются заказы, расчеты себестоимости на калькуляторе, а складской учет – это беглый взгляд на склад и записи от руки. Любая правка – зачеркнул, написал заново, легко ошибиться или забыть. Контроль этапов производства – в лучшем случае, устные совещания. В общем, рутинная бумажная волокита.
После внедрения веб-приложения: все бизнес-процессы – в одном онлайн-сервисе, которым можно пользоваться с компьютера или даже с телефона. Мы создали удобный интерфейс, где менеджеры FlagmanOpt теперь ведут каждого клиента: от первого звонка до финальной отгрузки товара. Все стадии заказа отмечаются в системе – клиент позвонил, просчитал смету, согласовал, запустили в производство, готово, доставлено. Каждый шаг фиксируется, ничего не теряется и не забывается. Руководство в любой момент открывает приложение и видит: сколько сейчас заказов в работе, на каких этапах, сколько материалов на складе, какая себестоимость каждого проекта, и т.д.
Приведем несколько возможностей, которые дала новая система управления:
Автоматизация расчетов: Менеджер вводит параметры заказа (например, площадь крыши, тип металлочерепицы, цвет, комплектующие) – система сама рассчитывает стоимость материалов, сроки изготовления, даже вес партии. Раньше на такие расчеты тратились часы, сейчас – минуты, а то и секунды.
Складской учет в реальном времени: Каждый лист профнастила на учете. Система показывает остатки материалов на складе, предупреждает, если что-то подходит к концу. Заказ поступил – сразу видно, есть ли нужный объем металла на складе или надо заказать. Никаких сюрпризов, когда внезапно чего-то не хватило.
Учет клиентов и история заказов: В CRM теперь хранится база всех клиентов – кто, когда и что заказывал, какие были договоренности. Если клиент возвращается через год за доборными элементами или новым заказом, менеджер легко найдет всю историю отношений и сможет выстроить общение персонально. Лояльность растет, клиенту приятно, что его помнят.
Аналитика и контроль: Руководителю больше не нужно листать тетрадки и сводить таблицы вручную. Веб-приложение строит отчеты: какие товары самые популярные, выручка за период, прибыль по каждому заказу, эффективность каждого канала продаж (например, сколько заявок пришло с сайта, а сколько по телефону). Принятие решений стало опираться на данные, а не на интуицию.
И все это – индивидуальная разработка. Не шаблонная программа, где половина функций «лишние», а чего-то нужного не хватает. Мы плотно работали с командой FlagmanOpt, выясняли все боли и потребности, и сделали систему «под себя». Благодаря этому внедрение прошло успешно: сотрудники быстро разобрались (интерфейс-то свой, родной), и начали работать с энтузиазмом. Сейчас никто и представить не может, как они раньше без этого жили. Появилось куча свободного времени и сил: вместо заполняния бумаг менеджеры могут уделить внимание клиентам или заняться развитием. Руководство же может управлять бизнесом хоть с телефона: система в облаке, достаточно интернет-соединения. Хоть в отпуск уезжай – всегда видишь картину дел и можешь решать вопросы удаленно.
Маленький пример: раньше директор в конце дня мог получить сводку продаж лишь заглянув в тетрадь к менеджеру. Теперь он получает уведомления онлайн: крупный оптовый заказ на 500 м² профнастила? Он узнает об этом мгновенно и улыбается, глядя на экран смартфона 😊. Веб-приложение фактически стало сердцем бизнеса, без которого уже никак – и это здорово, потому что бизнес полностью под контролем и готов масштабироваться дальше.
Комплексное сопровождение: всё работает как часы
После запуска всех этих решений мы не оставили клиента наедине с технологиями. Комплексное сопровождение – наш конек, и FlagmanOpt это почувствовал. Наша команда продолжает быть на связи и вести все направления цифрового присутствия клиента как единый механизм:
Техническая поддержка сайта: следим, чтобы сайт работал без перебоев, быстро загружался, был защищен от вирусов и атак. Если нужна новая функция или раздел – оперативно добавляем.
Контент и обновления: выкладываем новости (например, компания освоила новый вид продукции – сразу добавляем на сайт и на карты), публикуем свежие фото реализованных объектов, чтобы сайт жил и демонстрировал рост компании.
SEO-мониторинг: еженедельно проверяем позиции по ключевым словам, анализируем конкурентов. Если нужно – корректируем стратегию, расширяем семантику. Благодаря этому FlagmanOpt держится в топе даже когда конкуренты активизируются.
Ведение рекламных кампаний: реклама – дело динамичное. Мы постоянно оптимизируем объявления, пробуем новые каналы. Например, тестируем рекламные баннеры на тематических площадках, настраиваем ремаркетинг (чтобы те, кто заходил на сайт, но не оставил заявку, увидели предложение еще раз и вернулись). Стараемся выжать максимум эффективности из каждого рубля рекламного бюджета.
Поддержка карты и отзывов: как уже говорили, отвечаем на отзывы клиентов. Если появляются вопросы в Google или Яндекс (а клиенты могут задавать вопросы прямо в карточке компании) – сразу даем официальный ответ. Это мелочь, но она показывает уровень сервиса и заботы о клиенте. Плюс, при необходимости обновляем информацию: например, праздничный график работы или новый адрес филиала (когда компания разрастется 🚀 – а к этому все идет).
Развитие веб-приложения: бизнес растет – возникают новые запросы. Наши разработчики готовы дорабатывать CRM/ERP под изменяющиеся задачи. Уже сейчас планируется, например, модуль для учета доставки и интеграция с бухгалтерией. Мы на связи и продолжаем быть для FlagmanOpt не просто подрядчиком, а IT-партнером, который закрывает все вопросы онлайн-присутствия.
В итоге для клиента всё работает как часы: сайт приносит лиды, реклама – звонки, SEO – стабильный поток новых оптовиков, карты – доверие местных клиентов, CRM – порядок в делах. А мы тихонько следим за этими «часиками», регулярно их подзаводим и настраиваем, чтобы отсчитывали только успешное время.
Видимые результаты: бизнес растет на глазах
Цифры успеха FlagmanOpt мы разглашать не будем (конфиденциальность 😉), но их и не нужно видеть – результат и так на лицо. Судите сами:
Онлайн-видимость выросла кратно: компания FlagmanOpt стала известна в интернете в своем регионе. Если раньше о ней знали только по сарафанному радио да случайно, то теперь стоит вбить в поиск что-то про металлочерепицу или профнастил в Бресте – везде просматривается наш клиент. Сайт занимает хорошие позиции, реклама заметна, на картах компания среди первых. Бренд стал узнаваемым среди целевой аудитории.
Поток обращений увеличился многократно: сейчас через интернет идут постоянные запросы. Звонят и пишут каждый день. Причем если раньше это были единичные случайные звонки, то теперь стабильно обращаются и частники (хотят крышу на дом, забор на дачу) и крупные оптовые клиенты (стройкомпании, дилеры), которые приходят с поисковых запросов. У клиента даже появилось приятное «головокружение» от успеха – менеджеры едва успевают обрабатывать все заявки, пришлось расширять штат 🙂.
Рост продаж и развитие бизнеса: с увеличением заказов выросла выручка (цифры не скажем, но поверьте – владелец очень доволен). Компания смогла реинвестировать доход в расширение производства: закупили новое оборудование, расширили склад. Появились новые продукты и услуги, например, начали производить больше видов металлических изделий под заказ. Всё это стало возможным, потому что маркетинг наконец начал работать и приносить деньги.
Экономия времени и минимизация ошибок: внутренняя автоматизация через наше веб-приложение освободила массу времени руководству и сотрудникам. Ушли в прошлое ситуации, когда забыли про чей-то заказ или перепутали размеры. Система не дает забыть или ошибиться. Это повысило качество обслуживания: клиенты получают свои заказы вовремя, без накладок, что опять же отражается на их довольстве и хороших отзывах.
Уверенность в будущем: пожалуй, главное достижение – у владельцев бизнеса появилась уверенность. Теперь они знают, что их компания представлена профессионально и полно в интернете. Нет больше страха, что «мы отстали от жизни» или «конкуренты заберут всех клиентов онлайн». FlagmanOpt занял прочное место в цифровом пространстве своего рынка. А с нашим продолжением поддержки эта позиция только укрепляется.
Клиент по сути стал лидером в онлайн-сегменте по своему направлению в регионе. И здесь, правда, цифры ни к чему – достаточно увидеть сияющие отзывы на картах, высокие позиции в поиске и оживленную работу на производстве, чтобы понять: проект выстрелил 🔥.
Никогда не поздно всё изменить!
Этот кейс – не только про металл и маркетинг, он про перемены к лучшему. Ведь изначально у FlagmanOpt был далеко не самый приятный опыт: деньги на сайт и SEO тратились, а выхлопа не было. Руководитель мог решить, что интернет-продвижение бесполезно для их сферы. Но никогда не поздно попробовать по-новому. Обратившись в MediaRama, они фактически перезагрузили своё присутствие в сети – и результат оказался потрясающим.
Если у вас ситуация похожая – сайт есть, а толку мало, или бизнес-процессы буксуют – не опускайте руки. Как показывает практика, правильный подход меняет всё. Комплексная работа профессионалов способна быстро вывести компанию из «онлайн-тени» на лидирующие позиции, а внутреннюю кухню – из хаоса к порядку.
Мы в MediaRama гордимся успехом FlagmanOpt и всегда готовы сделать не меньше для вашего бизнеса. 💪 Интернет может работать на вас – нужно лишь взяться за дело с умом и энергией. Ну а уж энергию и экспертизу мы обеспечим – было бы желание изменить положение дел в лучшую сторону! Никогда не поздно начать и стать флагманом и в офлайне, и в онлайне 😉.
